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Informazioni preliminari
APULIA SMART TOUR, Proprietario del sito web www.apuliasmarttour.com (da qui in poi “Sito Web”), è una società che si dedica alla gestione delle prenotazioni e alla vendita di attività, escursioni, visite guidate e altri prodotti turistici in varie località, agli Utenti che desiderano prenotare i servizi offerti.
APULIA SMART TOUR mette a disposizione degli utenti la piattaforma www.apuliasmarttour.com, per mezzo della quale una persona fisica o giuridica (da qui in poi “Utente”) potrà prenotare attività turistiche, escursioni, visite guidate e transfer.
Questi sono i dati di APULIA SMART TOUR
Titolare: Ceglie Euro Bus
Partita IVA: 04421490725
Indirizzo: S.P 60 Triggiano, P.te San Giorgio KM 1, 70019 Triggiano BA
Email: info@apuliasmarttour.com
Accedendo, visualizzando o utilizzando materiali, contenuti o servizi disponibili sul Sito Web, l'Utente dimostra di comprendere e accettare le presenti Condizioni Generali d'Uso, che definiscono i diritti e gli obblighi di APULIA SMART TOUR e dell'Utente per la prenotazione dei servizi delle attività turistiche, escursioni, visite guidate e transfer.
Queste sono le uniche Condizioni Generali d'Uso applicabili all’utilizzo del Sito Web (senza pregiudizio delle condizioni particolari che potrebbero applicarsi per determinati e concreti servizi del Sito Web) e nella contrattazione di servizi e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo in caso di accordo scritto, previamente stipulato, fra APULIA SMART TOUR e l’Utente.
APULIA SMART TOUR ha creato il seguente Sito Web per offrire agli Utenti un servizio di prenotazione di attività, escursioni e visite guidate in differenti paesi.
Attraverso il Sito Web, APULIA SMART TOUR offre, inoltre, un servizio pick up e transfer, che permette all’Utente di disporre di un veicolo privato, per muoversi da un luogo all’altro, nella città di destinazione in cui APULIA SMART TOUR offre il servizio.
APULIA SMART TOUR informa che le attività, le escursioni, le visite guidate e i transfer sono dei servizi forniti dall’Agenzia di viaggi Ceglie Euro Bus (da qui in poi il Fornitore).
PER MEZZO DEL SITO WEB, APULIA SMART TOUR OFFRE ESCLUSIVAMENTE UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ’, ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E TRANSFER, IN DIFFERENTI LOCALITÀ, CHE SONO ESEGUITI DIRETTAMENTE DA CEGLIE EURO BUS (Fonitore).
L’utente nel momento in cui esegue la prenotazione, stabilisce un rapporto contrattuale con il Fornitore dell’attività o del transfer prenotato, ricevendo un’email di conferma della prenotazione.
Per eseguire la prenotazione sul Sito Web, l’Utente dovrà fornire i suoi dati personali (nome, cognome, email, cellulare) o i dati della persona in nome della quale si realizza la prenotazione dell’attività o del transfer, affinché APULIA SMART TOUR possa gestire la prenotazione richiesta dall’Utente.
Gli Utenti potranno creare il proprio Account mediante la compilazione di un formulario di registrazione, fornito all’interno del Sito Web. Mediante l’account, l’Utente potrà creare un profilo che gli consentirà di disporre di un’area privata, attraverso la quale potrà gestire tutte le prenotazioni realizzate sul Sito Web.
In base alle presenti Condizioni Generali d’Uso, gli Utenti dichiarano di aver fornito dei dati veridici, corretti, aggiornati e completi sulla propria identità o su quella della persona in nome della quale eseguono la prenotazione dell’attività o del transfer. Gli Utenti saranno gli unici responsabili dell’esattezza dei dati forniti a APULIA SMART TOUR e di qualsiasi conseguenza che possa derivare dagli errori dell’informazione comunicata.
Gli Utenti avranno la totale responsabilità dell’uso del proprio Account. Di conseguenza, saranno gli unici responsabili della custodia e della riservatezza del Nome Utente e/o della Password, che gli consentono l’accesso all’Account e si impegnano a non cedere l’uso di tali dati a terzi per l’accesso, sia temporaneamente che in maniera permanente.
In conformità con quando indicato precedentemente, gli Utenti dovranno comunicare in maniera immediata a APULIA SMART TOUR, per mezzo dell’indirizzo email info@apuliasmartour.com, qualsiasi uso illecito del proprio Nome Utente e/o della Password, per circostanze come il furto, la perdita o l’accesso non autorizzato nell’Account, in modo che APULIA SMART TOUR possa procedere alla cancellazione e/o inabilitazione immediata.
Se non si comunica questo tipo di incidenza, APULIA SMART TOUR sarà esente da qualsiasi responsabilità, che possa derivare dall’uso illecito del Nome Utente o della Password da parte di persone non autorizzate.
Le prenotazioni che ogni Utente realizza attraverso il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche di ogni attività, escursione o visita guidata. L’Utente troverà specificate le condizioni dei servizi nelle loro descrizioni del Sito Web, ma anche nell’email di conferma che le invierà APULIA SMART TOUR dopo che avrà eseguito la prenotazione.
4.1 - Condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni.
In generale, la prenotazione delle attività ed escursioni offerte da APULIA SMART TOUR sul Sito Web è soggetta alle seguenti condizioni:
Le date e gli orari delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web sono state stabilite dal Fornitore e non consentono nessun tipo di modificazione. Sarà possibile modificare la data e l’ora di un’attività, escursione e visita guidata, soltanto se l’Utente avrà prenotato un servizio privato, caso in cui si dovrà comunicare la propria richiesta attraverso il formulario web di contatto, disponibile su www.apuliasmarttour.com/it/contattaci/. In qualsiasi caso, la risposta di APULIA SMART TOUR dipenderà dalle condizioni applicate dal Fornitore.
• L’Utente potrà modificare i dati delle sue prenotazioni se le condizioni dell’attività, dell’escursione e/o della visita guidata lo consentono. Per apportare le modifiche, l’Utente dovrà cliccare sul link che si trova nell’email di conferma della prenotazione o all’interno del proprio Account dell’Utente all’interno della sezione “Prenotazioni”.
• Il tempo d’anticipo per ogni prenotazione varia in base all’attività, escursione e/o visita guidata che si desidera prenotare. Tale informazione si può ottenere dalla presa in visione della scheda descrittiva dell’attività sul Sito Web. APULIA SMART TOUR informa che non è possibile prenotare un’attività con un anticipo inferiore a quello indicato nella scheda descrittiva dell’attività.
Per prenotare in maniera privata una attività, escursione o visita guidata, la invitiamo a contattare APULIA SMART TOUR al formulario di contatto: www.apuliasmarttour.com/it/contattaci/.
4.2.- Condizioni specifiche dell'informazione dell’attività, dell’escursione e/o della visita guidata prenotata.
Il punto d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per realizzare l’attività, l’escursione e/o la visita guidata prenotata, sono indicate sul Sito Web nella scheda descrittiva di ogni servizio, così come nell’email di conferma che invierà APULIA SMART TOUR all’Utente dopo aver eseguito la prenotazione.
Nell'email di conferma, oltre a comunicare tutta le informazioni necessarie sul servizio prenotato, APULIA SMART TOUR potrà inviare all'Utente un voucher della prenotazione dell'attività, escursione e/o visita guidata prenotata o APULIA SMART TOUR informerà l’Utente sulla ricezione di un’email di conferma della prenotazione, che l’Utente potrà mostrare al Fornitore prima dell’inizio dell’attività o a conclusione della stessa, in base alle condizioni stabilite dal Fornitore.
È fondamentale che gli Utenti siano puntuali e si presentino nel punto d’incontro nella data e ora indicata all’interno del voucher, dato che tutte le attività, escursione e visita guidata sono programmate per iniziare in un orario specifico e non è possibile modificare l’ora d’inizio.
La durata delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web è di natura referenziale e può subire lievi variazioni, in base allo svolgimento del servizio o a qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o APULIA SMART TOUR come, ad esempio, le condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ecc.
Una volta raggiunto il luogo di destinazione, se gli Utenti vogliono chiedere informazioni sul servizio prenotato e, in particolare, sul punto d’incontro dell’attività, escursione o visita, potranno contattare il Fornitore al numero di telefono comunicato nel voucher inviato da APULIA SMART TOUR come conferma della prenotazione.
APULIA SMART TOUR informa che il Fornitore potrà richiedere che si presenti il voucher di conferma della prenotazione prima dell’inizio dell’attività.
Ognuno dei servizi di transfer offerti da APULIA SMART TOUR sul Sito Web è soggetto a delle condizioni specifiche, che gli Utenti potranno consultare sul Sito Web all'interno della scheda descrittiva del transfer scelto (sul Sito Web) o nell'email inviata da APULIA SMART TOUR come conferma della prenotazione.
Nonostante quanto indicato, gli Utenti dovranno prendere in considerazione i seguenti termini:
• Non ci sono supplementi per i bagagli: I prezzi del Sito Web di APULIA SMART TOUR sono finali e non si applicano supplementi per i bagagli (soltanto se vi è spazio disponibile nel veicolo prenotato).
• Servizio privato: Il servizio di transfer offerto da APULIA SMART TOUR è privato e, pertanto, può essere utilizzato soltanto dagli Utenti che hanno prenotato tale servizio.
• Posti a sedere del veicolo: Il numero di posti a sedere indicato nel Sito Web corrisponde al numero massimo di persone che possono viaggiare nel veicolo, oltre all’autista. Bisogna prendere in considerazione che i bambini occupano un posto a sedere come gli adulti.
• Ora dell’appuntamento: In tutti i transfer che partono dall’aeroporto, l’Utente deve indicare l'ora di atterraggio del suo volo. Nei transfer che partono da un punto determinato del luogo di destinazione, l’Utente deve indicare soltanto l’ora in cui vuole che si passi a prenderlo.
• Fermate nel tragitto: Se gli Utenti devono fare delle fermate nel tragitto (ad esempio, se i passeggeri trasportati alloggiano in differenti hotel o se bisogna ritirare delle chiavi per poter entrare in un appartamento), queste fermate avranno un supplemento economico, che potrà variare in base alla città in cui si esegue la corsa.
La contrattazione della prenotazione dei servizi di APULIA SMART TOUR sarà formalizzata quando l’Utente avrà compilato e accettato il formulario di prenotazione dell’attività o del transfer e la stessa sarà stata confermata dopo il processo di prenotazione e la corretta esecuzione del pagamento.
I prezzi saranno quelli indicati da APULIA SMART TOUR nel momento in cui si realizzerà la prenotazione dell’attività o del transfer scelto dall’Utente. Tutti i servizi sono di conferma immediata e si pagheranno nel momento in cui si eseguirà la prenotazione, mediante carta di credito o debito (Visa o Mastercard) o PayPal.
In generale APULIA SMART TOUR non applicherà sconti per le prestazioni dei suoi servizi, a meno che sia stabilito nelle condizioni dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer corrispondente.
Si dovrà comunicare a APULIA SMART TOUR qualsiasi tipo di addebito illecito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto, attraverso www.apuliasmarttour/com/contattaci/, in modo che APULIA SMART TOUR possa realizzare tempestivamente le opportune gestioni.
Ognuno dei servizi pubblicizzati da APULIA SMART TOUR sul Sito Web (attività, escursioni, visite guidate e transfer) ha una politica di cancellazione specifica, che ogni Utente potrà consultare all’interno della scheda descrittiva dell’attività (sul Sito Web), ma anche nell’email di conferma che APULIA SMART TOUR invia quando si realizza la prenotazione.
A ogni servizio saranno applicate le proprie condizioni di cancellazione, che stabiliranno il termine della cancellazione e se bisognerà pagare dei costi di penalizzazione.
Nel caso in cui il Fornitore non abbia disponibilità nella data scelta, si offrirà una data e un orario alternativo all’Utente, che potrà accettarlo o rifiutarlo a propria discrezione. Se entro 48 ore non si riceverà una risposta alla proposta della data e dell’ora alternativa, la prenotazione sarà annullata e si eseguirà d’immediato il rimborso dell’importo pagato per il servizio. In qualsiasi caso, APULIA SMART TOUR emetterà la documentazione rettificativa opportuna.
IN CONFORMITÀ CON QUANTO INDICATO PRECEDENTEMENTE E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE. DICHIARANO, INOLTRE, DI ACCETTARE LE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DELL'ATTIVITÀ, ESCURSIONE, VISITA GUIDATA E / O TRANSFER PRENOTATO SUL SITO WEB.
Gli Utenti si impegnano ad avere un comportamento lecito, diligente, onesto e corretto con l'informazione e i contenuti di cui ha accesso sul Sito Web, secondo i principi della buona fede e rispettando in qualsiasi momento la legalità vigente e le Condizioni Generali d’Uso. In particolare, ma senza limitazioni, gli Utenti non dovranno:
• i. Registrarsi o comunicare dati che non siano veritieri, esatti, completi e/o attualizzati, accedere al Sito Web utilizzando il nome, i dati identificativi o la Password di altri utenti, utilizzando l’identità di un’altra persona.
• ii. Usare il Sito Web con fini fraudolenti o relativi a delitti penali o attività illecite di qualsiasi tipo.
• iii. Introdurre o diffondere virus informatici, che possano produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integrati del Sito Web.
• iv. Creare un Account o utilizzare il Sito Web per usare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, pornografico, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che supponga una violazione dei diritti d'autore, marche registrate o confidenzialità, privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia censurabile e dannoso per terzi soggetti.
• v. Scaricare, inviare o distribuire in qualsiasi modo i contenuti o le applicazioni, in maniera non conforme con la legislazione vigente e infrangendo qualsiasi tipo di diritto civile.
APULIA SMART TOUR si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al Sito Web o di cancellare gli Account, nei casi in cui si riscontri un uso incorretto del Sito Web, secondo quando stabilito nella presente clausola.
Gli Utenti che hanno prenotato attività, escursioni, visite guidate e/o transfer di APULIA SMART TOUR potranno pubblicare le proprie opinioni e valutazioni sul Sito Web.
Quando APULIA SMART TOUR riceverà l’opinione e la valutazione dell’Utente, eseguirà una revisione e la pubblicherà il prima possibile sul Sito Web.
In qualsiasi caso, APULIA SMART TOUR pubblicherà le opinioni degli Utenti soltanto se il contenuto non sia illecito, osceno, abusivo, minaccioso, diffamatorio, violi la privacy di terzi o sia censurabile da terzi e se il loro contenuto non abbia annunci o link di altri siti web e/o che l’opinione non corrisponda al servizio valutato.
APULIA SMART TOUR si riserva il diritto di non pubblicare le opinioni il cui contenuto possa includere le seguenti espressioni:
• i. Espressioni discriminatorie: In nessun caso si permettono espressioni discriminatorie verso un individuo e che violino il diritto all’onore, all’intimità personale e familiare, alla propria immagine e alla dignità della persona. Si proibisce qualsiasi tipo di pubblicazione discriminatoria per ragioni di razza, sesso, religione, opinione, nazionalità, handicap o per qualsiasi altra circostanza personale o sociale.
• ii. Attività illegali: Non è permesso che i contenuti promuovano attività illegali o con contenuto osceno o diffamatorio.
• iii. Violenza: È proibito che le opinioni contengano espressioni che promuovano la violenza e/o includano, senza alcuna limitazione, la violenza sessuale o la violenza contro animali e persone.
• iv. Contenuto degradante: Non sono permesse quelle opinioni o commenti che siano intimidatori, minacciosi, degradanti o che promuovano in qualsiasi maniera la violenza contro una persona o un determinato gruppo di individui.
Le comunicazioni fra APULIA SMART TOUR e gli utenti si realizzerà via email con ricevuta di ritorno o con qualsiasi altro mezzo attestante la ricezione e il contenuto della comunicazione.
• i. Le comunicazioni per APULIA SMART TOUR so dovranno inviare a: info@apuliasmarttour.com o www.apuliasmarttour.com/it/contattaci/
• ii. Le comunicazioni per gli Utenti: si invieranno all’indirizzo email dell’account di registrazione.
In modo enunciativo, ma non limitativo, APULIA SMART TOUR non sarà responsabile delle seguenti circostanze:
• i. Delle cancellazioni realizzate dall’Utente al di fuori del termine di cancellazione. APULIA SMART TOUR non sarà responsabile della restituzione dell’importo agli Utenti, quando non si siano rispettato i termini della cancellazione, previsti dalla politica di cancellazione applicata per ogni servizio.
• ii. Dei ritardi ed errori commessi dagli Utenti per raggiungere il punto d’incontro dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer prenotato. APULIA SMART TOUR non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente perderà l’attività o al transfer per mancanza di puntualità e/o per non arrivare al punto d’incontro comunicato.
• iii. Nel caso in cui il Fornitore neghi all’Utente l’accesso all’attività, escursione e/o visita guidata corrispondente, quando questi non abbia con sé il voucher in copia stampata o scaricato in formato digitale nel suo telefono cellulare (secondo quando richiesto dal Fornitore).
• iv. Di danni e furti che ledano l’Utente e i suoi beni nel corso dell’attività, escursione o visita guidata e/o durante il tragitto del servizio di transfer prenotato.
• v. Delle lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente nel corso dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer privato, così come le lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente prima del servizio, impedendogli la sua realizzazione.
• vi. Di tutti i casi in cui il veicolo prenotato per il transfer non arrivi al punto d’incontro, quando l’informazione fornita dall’Utente sugli orari e sul punto d’incontro sia erronea.
• vii. Della perdita dei voli, treni, autobus o qualsiasi altro mezzo di trasporto, come conseguenza di non aver richiesto il servizio di transfer con l’anticipo raccomandato da APULIA SMART TOUR. L’Utente è l’unico responsabile dell’informazione sull’ora di partenza del suo volo/treno/autobus e di richiedere il servizio di presa in consegna con tempo sufficiente.
• viii. Delle condizioni metereologiche nelle quali il Fornitore non potrà portare a termine le attività, escursioni e visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessun di questi casi APULIA SMART TOUR sarà responsabile di tali circostanze e, pertanto, il servizio si considererà come correttamente realizzato.
• ix. Della qualità e idoneità del servizio prenotato dall'Utente.
• x. Nei casi in cui le attività, le escursioni o le visite guidate si sono svolte seguendo i punti di interesse indicati, sebbene la durata abbia subito una leggera variazione, per qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o a APULIA SMART TOUR. In questa situazione, si stabilirà che il servizio è stato realizzato correttamente.
• xi. Delle richieste e reclami inerenti al servizio prenotato dall'Utente, che dovranno essere gestiti dal Fornitore dei servizi; APULIA SMART TOUR potrà collaborare con l'Utente per soddisfare le sue richieste.
APULIA SMART TOUR non offre nessuna garanzia ed è esente da responsabilità sui danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivati dall’accesso e dall’uso del contenuto o del Sito Web. A titolo enunciativo e non limitativo, APULIA SMART TOUR non è responsabile delle seguenti circostanze:
• xiii. Mancanza di disponibilità, gestione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, così come dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla mancanza di disponibilità o di continuità del funzionamento del Sito Web.
• xiv. Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o da forze maggiori, che impediscano il corretto funzionamento del Sito Web.
• xv. I casi di forza maggiore, come problemi tecnici o l’interruzione dei servizi o dell’uso del Sito Web, come conseguenza del blocco della rete Internet, azioni o omissioni di terze persone o di qualsiasi altra causa o circostanze indipendenti dalla volontà di APULIA SMART TOUR, che impediscano il normale uso del Sito Web.
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1 - Dati del APULIA SMART TOUR n conformità con quanto stabilito dalla Circolare n. 3487/C del Decreto Legislativo 31 marzo 1998, n. 114 (“Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico”), le forniamo i dati dei titolari del presente Sito Web:
1) APULIA SMART TOUR, by Ceglie Euro Bus con Partita IVA IVA 004421490725 e domicilio fiscale in Triggiano (BA) S.P. N. 60 Triggiano ponte San Giorgio Km. 1 e iscritta nel Registro delle Imprese di Bari BA – 313643 il 20/01/1993.
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